Algemene voorwaarden

1. Algemeen
De volgende Algemene Voorwaarden gelden voor alle bestellingen die door de klant (hierna aangeduid als "je") worden geplaatst bij WardaRobe, BTW 0721728401, Mechelsesteenweg 594, 1800 Vilvoorde, België. (hierna aangeduid als "WardaRobe","ons" of "wij"), via de WardaRobe website, de mobiele website, een mobiel toestel of via de telefoon (gezamenlijk aangeduid als "WardaRobe.be").
Door gebruik te maken van WardaRobe.be en/of door een bestelling te plaatsen, accepteer je dat je bent gebonden aan de onderstaande Algemene Voorwaarden (de ”Voorwaarden”). Zorg dat je de Voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat je je bestelling plaatst.
Alleen natuurlijke personen van 18 jaar of ouder, die niet onder voogdij staan en niet namens een bedrijf handelen, met een woonadres in België (exclusief expeditiebedrijven) kunnen een bestelling plaatsen.
Het feit dat producten of diensten op een bepaald tijdstip op WardaRobe.be worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze producten of diensten ten allen tijde verkrijgbaar zijn. We behouden ons het recht voor om producten op ieder willekeurig moment terug te trekken.
We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan jou. De versie van de Voorwaarden die geldt voor jouw bestelling is de versie die te vinden is op WardaRobe.be op het moment van de plaatsing van je bestelling.
WardaRobe wil je de best mogelijke online ervaring bieden. Om dit mogelijk te maken moeten we ervoor zorgen dat onze diensten naadloos verlopen. Je begrijpt en gaat ermee akkoord (i) geen mededelingen of content te posten, verzenden, herdistribueren, uploaden, of promoten die schadelijk kunnen zijn of een negatieve invloed hebben op ons bedrijf, producten of diensten; (ii) niet te handelen op een wijze die of geen apparaat te gebruiken dat andere gebruikers beperkt, schaadt, hindert of remt in het gebruiken of genieten van de website WardaRobe.be, of de veiligheid van de website beïnvloedt, of (iii) geen apparaat te gebruiken of proberen een motor, software, hulpmiddel, agent, script of ander apparaat of mechanisme te gebruiken (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, spiders, bots, crawlers, avatars of intelligente agents) om te navigeren en zoeken in de website, of om de inhoud van de website te kopiëren. We behouden ons het recht voor om toegang tot de site onmiddellijk te blokkeren en de account te sluiten van gebruikers die deze bepaling of enige andere bepaling in deze algemene voorwaarden schenden.
2. Prijzen en leveringskosten
De prijzen die zijn vermeld op WardaRobe.be zijn exclusief de wettelijke BTW (vanwege een vrijstelling) en exclusief de verzendkosten.
De verzendkosten zijn voor alle bestellingen hetzelfde, ongeacht de omvang en het gewicht van je bestelling. De kosten voor iedere verzendoptie worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Als we je bestelling niet volledig kunnen leveren en de bestelling in meerdere verzendingen moeten leveren, worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor de naleveringen.
3. Bestelling/contractafsluiting
Je kunt bestellen via WardaRobe.be. Ga voor meer informatie naar onze klantenservicepagina's.
Indien je je e-mailadres hebt geregistreerd, ontvang je na het plaatsen van een bestelling een bevestiging per e-mail. Als we je bestelling onverhoopt niet kunnen leveren, dan laten wij je dit zo snel mogelijk weten. Mocht de bestelling al zijn betaald, dan proberen we de betaling via de door jou gebruikte betaalmethode terug te storten. Indien de terugbetaling op een andere manier gedaan moet worden, zal WardaRobe contact met je opnemen om dit te regelen.
4. Levering
WardaRobe gaat uiterst zorgvuldig te werk bij de registratie en verwerking van bestellingen en streeft ernaar om je bestelling af te leveren op een woonadres of afhaalpunt in België, overeenkomstig de door jou gekozen leveringswijze.
WardaRobe streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk en op volgorde van binnenkomst af te handelen. We streven ernaar om binnen 3 tot 4 werkdagen na bevestiging van een bestelling te leveren. Hoewel we ernaar streven om binnen de gestelde termijn te leveren, kan vertraging ontstaan door onverwachte gebeurtenissen. Mocht de levering onverhoopt niet binnen 30 dagen plaatsvinden, kun je de bestelling annuleren.
5. Herroepen van een bestelling
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren of terug te sturen vanaf de datum waarop je de bestelling hebt geplaatst tot 7 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Als je de gehele bestelling terugstuurt en hiervoor al hebt betaald, ontvang je het bedrag exclusief de standaard verzendkosten van WardaRobe en exclusief de kosten voor het terugsturen naar WardaRobe terug, mocht je die gemaakt hebben. Mocht je bepaalde artikelen willen behouden en slechts een deel van de bestelling willen annuleren, worden de verzendkosten niet vergoed. Ga voor ons volledige Beleid i.v.m. terugsturen naar WardaRobe.be.
Als je je bestelling wilt annuleren of wilt terugzenden, laat het ons dan weten via de website WardRobe.be, neem contact op met de Klantenservice of door het standaardformulier in te vullen en in te dienen bij de plaatselijke consumentenorganisatie en te retourneren het item (s) zoals gespecificeerd in paragraaf 6 (Retourzendingen) binnen 7 dagen na de in paragraaf 5.1 gespecificeerde periode. Als de artikelen voldoen aan de eisen zullen wij proberen om het geld zo snel mogelijk terug te storten of om te wisselen of om je een winkel te goed aan te bieden. Als de artikelen nog niet betaald zijn zal de terugzending van de artikelen verwerkt worden in je account. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je annulering, op voorwaarde dat we de artikelen of een bewijs van terugzending van de artikelen hebben ontvangen.
Als een ontvangen artikel defect is, breng je WardaRobe hiervan onmiddellijk op de hoogte en je stuurt het artikel terug zoals uiteengezet in paragraaf 6 (Retourzendingen) hieronder. Alle producten die als defect worden aangemeld, worden door WardaRobe vervangen of volledig vergoed. De bepalingen in deze voorwaarden houden geen beperking in van eventuele wettelijke rechten.
6. Retourzendingen
WardaRobe garandeert een volledige vergoeding, of vervanging, of winkel te goed, van teruggezonden artikelen op grond van paragraaf 5 (Herroepen van een bestelling), op voorwaarde dat alle artikelen worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst en in de zelfde zenddoos. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen (anders dan het passen van het artikel) mogen zijn en dat etiketten of prijskaartjes niet zijn verwijderd.
Al onze pakketten bevatten een voorgedrukt retourformulier dat je kunt gebruiken als je artikelen terug wilt sturen. Meer informatie over onze retourprocedure vind je op de afleverbon en in ons Retourbeleid.
Je kunt de terug te sturen goederen afgeven bij een postkantoor (Bpost) in België.
7. Betaalmethoden
Bij WardaRobe.be kan je jouw bestelling direct online afrekenen. We werken hiervoor samen met één van de grootste online betalingsproviders Mollie. Je hebt de keuze uit verschillende betaalmethoden.
Bancontact / Mister Cash
Je kunt bij ons online betalen met Bancontact. Zoals bekent kan je hiermee veilig, gemakkelijk en zonder extra kosten jouw aankopen afrekenen. Een betaling met Bancontact is direct verwerkt zodat we jouw bestelling snel kunnen uitvoeren.
iDEAL
iDEAL is een betaalmethode waarmee je online aankopen snel en veilig kunt afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van jouw eigen bank. Als je gebruikmaakt van internetbankieren bij een Nederlandse bank, kan je direct betalen met iDEAL. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat betalen met iDEAL net zo veilig is als betalen via internetbankieren.
Credit Card
Betalen met een credit card is een snel en veilig. Je kunt betalen met MasterCard, VISA of Maestro creditcard. Je vult jouw gegevens in via een beveiligde verbinding zodat je geen risico loopt. Niemand ziet welke gegevens je invult, ook brianto niet. Wij werken hiervoor samen met Mollie, marktleider in veilig online betalingsverkeer. Een credit card betaling is meteen verwerkt zodat we jouw bestelling direct kunnen uitvoeren.
Bank
Bankoverschrijving: Je kan ervoor kiezen om de betaling offline uit te voeren. Je ontvangt via e-mail een bevestiging met hierin alle benodigde gegevens om jouw betaling uit te voeren. Jouw bestelling wordt hierbij niet direct verwerkt maar na ontvangst van jouw betaling. Houdt dus rekening met een iets langere doorlooptijd.
Rekeningnr. IBAN: BE32 7506 8977 0802 BIC:AXABBE22 (SWIFT CODE)
Voor de mededeling gebruikt je best jouw ordernummer en naam.
Kortingscode / Kortingsbonnen
Heb je een kortingscode van WardaRobe ontvangen en wil je deze valideren? Nadat je jouw producten hebt gekozen voer je in de winkelwagen de kortingscode in. Jouw korting wordt dan direct verrekend.
Creditcard of betaalkaart
Je kunt je betaalgegevens bij bestelling invullen en gebruikmaken van een geldige creditcard (VISA of Mastercard). Het betreffende bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op je creditcard en pas afgeschreven nadat de goederen zijn verzonden. H&M behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard te controleren, alsook de kredietlimiet in relatie tot het bestelbedrag en of de adresgegevens van de koper juist zijn. Op grond van deze controles kunnen we een bestelling weigeren.
WardaRobe Giftcards
Je kunt ervoor kiezen om je hele bestelling of een deel van je bestelling op WardaRobe.be te betalen met WardaRobe Giftcards en WardaRobe Tegoedkaarten. Lees meer over WardaRobe Giftcards en hoe je ze met andere betaalwijzen kunt combineren hier.
Je ontvangt de wettelijk verplichte factuur in de verzendingsbevestiging per e-mail.
8. Onze aansprakelijkheid
Deze Voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van WardaRobe als het gaat om zaken die wij op grond van de wet niet kunnen beperken of uitsluiten.
WardaRobe aanvaardt aansprakelijkheid voor dodelijk of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of die van onze medewerkers of vertegenwoordigers. We zijn niet uit op uitsluiting van aansprakelijkheid als gevolg van misleiding door onze medewerkers of vertegenwoordigers. Bij schending van deze Voorwaarden zijn we uitsluitend aansprakelijk voor verliezen die redelijkerwijs te verwachten zijn als gevolg van een dergelijke schending.
WardaRobe is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die een bijkomend gevolg zijn van het oorspronkelijke verlies of de oorspronkelijke schade, zoals verlies van winst of het verlies van kansen, of het niet leveren van goederen of het niet voldoen aan enige andere verplichting op grond van deze Voorwaarden, indien een dergelijk verzuim het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, inclusief, doch niet beperkt tot, brand, overstroming, storm, opstand, politieke onrust, oorlog, atoomongelukken en terroristische activiteiten.
Onze maximale aansprakelijkheid jegens jou voor verliezen of schade die zijn ontstaan op grond van je bestelling op WardaRobe.be is beperkt tot het totale bedrag van jouw bestelling.
Als je een probleem hebt met een product dat je online kocht bij WardaRobe en je de klacht niet kon afhandelen met WardaRobe, dan kun je je klacht indienen op het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de EU (het “ODR-platform”).
Het ODR-platform biedt consumenten en handelaren binnen de EU de mogelijkheid om geschillen voortvloeiend uit online aankopen buiten de rechtbank op te lossen. Deze gebruiksvriendelijke en interactieve website is het enige toegangspunt en is gratis beschikbaar in alle officiële EU-talen. Met behulp van het ODR-platform kunnen de consument en de handelaar een geschillenbeslechtingsinstantie vinden en vervolgens een oplossing zoeken voor de klacht van de klant. Het ODR-platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr.
9. Kleuren en afmetingen
We doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om de eigenschappen van onze producten, waaronder de samenstelling en de kleuren, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleur die je ziet is afhankelijk van je computersysteem en we kunnen niet garanderen dat jouw computer deze kleuren op de juiste wijze weergeeft.
De afmetingen van een item op WardaRobe.be zijn slechts richtwaarden om je een beter inzicht te geven in het model of de pasvorm van dat specifieke item en geen een absolute garantie van de feitelijke afmetingen van het item dat je ontvangt. De uiteindelijke afmetingen van een item kunnen variëren afhankelijk van het materiaal dat wordt gebruikt bij de productie.
10. Garantie
Als de door jou gekochte goederen gebreken vertonen, zal WardaRobe de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven. Als je een klacht hebt naar aanleiding van overduidelijke materiaal- of fabricagefouten bij de door ons geleverde goederen, waaronder transportschade, kun je ons hiervan op de hoogte brengen door de goederen zonder oponthoud terug te sturen samen met het voorgedrukte retourformulier.
11. Overdracht
WardaRobe behoudt zich het recht voor om eventuele vorderingen tot betaling in verband met de levering van goederen over te dragen aan of onder te brengen bij een derde.
12. Scheidbaarheid
Als enig onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard door een rechtbank of wetgever, blijven de overige Voorwaarden van kracht.

13. Actievoorwaarden
Door akkoord te gaan met deze  algemene voorwaarden gaat u ook akkoord met de actie voorwaarden vermeld op de pagina "Actie voorwaarden". De actie voorwaarden veranderen per actie en wordt enkel weergegeven als er een actie van toepassing is. Wij verwacht dat u uzelf inlicht over elke actie voorwaarde gebonden aan elke actie voor aleer u deel neemt aan de actie.